Outillez vos clients : le contenu informatif sur le Web

Publié le: 2022-09-06

N’ayez pas peur d’offrir des renseignements et d’instruire généreusement vos clients relativement à votre domaine d’expertise, soit l’entretien et la réparation des véhicules. Pourquoi? Parce que des clients bien informés et conscientisés seront plus enclins à acheter les services supplémentaires que vous leur proposerez. 

Expertise égale confiance

Les clients veulent « savoir », mais ils ne veulent pas pour autant « faire » à votre place. Ils sont donc constamment à la recherche d’informations. Celles-ci sont bien souvent facilement trouvables, et ce, gratuitement sur le Web. 

En devenant LA référence pour tout ce qui concerne l’entretien et la réparation de leurs  véhicules, vous gagnerez ainsi la confiance de vos clients et de votre communauté. 

Comment partager l’information

Que ce soit sur votre site Web, vos réseaux sociaux ou à votre comptoir de services, prenez toutes les opportunités qui s’offrent à vous afin de démontrer votre expertise, partager votre savoir et faire preuve de transparence. 

Voici quelques moyens à votre disposition pour informer vos clients :

  • Articles sur votre site Web;
  • Publications et partage d’articles sur votre page d’entreprise Facebook;
  • Capsules vidéo;
  • Dépliants et encarts.

Des exemples qui parlent

La page Facebook de l’atelier de mécanique Clinique de l’auto J. Talbot compte de nombreuses publications promotionnelles, mais également informatives. Au printemps 2022, une capsule vidéo portant sur l’entretien et la réparation du système d’air climatisé a été publiée afin de renseigner et sensibiliser les clients sur le sujet. Nous vous invitons à consultez l’exemple ici.

Sur le site Web de Garage Yvon Vanier se trouve un onglet « Nouvelles » comportant divers articles informatifs, dont un sur la permutation des pneus. Cet article met en lumière l’importance de procéder à la permutation des pneus pour que ceux-ci s’usent uniformément, et indique à quel moment le faire. 

Une valeur d’entreprise chez Mécanique Services Web

Souvenez-vous que pour être reconnu comme un expert dans un domaine, vous vous devez de partager vos connaissances, de la même manière que nous le faisons avec vous via cet article. Chez Mécanique Services Web, nous croyons fermement en cette importante valeur et l’avons mise de l’avant dans notre entreprise. Faites-le vous aussi, pourquoi pas!

N’hésitez pas à faire passer le mot parmi vos conseillers techniques, mécaniciens et techniciens.

Geneviève Lizotte

À propos de l'auteur

Geneviève Lizotte

Passionnée des communications numériques, je me suis spécialisée dans la rédaction Web, la gestion et l'animation des réseaux sociaux et de Google Mon entreprise, dès mon arrivée chez MSW. Le développement des affaires et la gestion de projet font partie intégrante de mon travail. Rendre accessible le monde des communications numériques aux entrepreneurs de l'après-marché automobile, voilà ce qui me motive vraiment. Ma devise : JAMAIS sans mon IPhone!

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