Résumé du rapport sur l'aperçu mondial du numérique 2023

À titre d’entrepreneur ou de gestionnaire d’entreprise dans le domaine de l’après-marché, vous êtes assurément à l’écoute des tendances mondiales qui touchent directement ou indirectement votre secteur d’activité, telles que celles liées aux communications numériques et digitales.

Afin de vous renseigner et de vous faire économiser du temps, nous avons fait un résumé du Digital 2023 Global Overview, le rapport sur l'aperçu mondial du numérique produit par We Are Social et Meltwater. Il traite des usages des internautes sur le Web, des médias sociaux, des appareils mobiles et des plateformes d’achat en ligne. Ainsi, nous avons dressé pour vous l’état actuel de la situation mondiale et les tendances susceptibles de toucher votre industrie, soit l’après-marché automobile. Bonne lecture!

Le Web et les réseaux sociaux : où en sommes-nous en 2023?

Mondialement, le nombre d’utilisateurs d’Internet et des réseaux sociaux augmente plus vite que la population (image 1). Bonne nouvelle : ceci veut dire que des non-utilisateurs se convertissent aux communications numériques en étant propriétaires d’un téléphone mobile et/ou en devenant utilisateurs d’Internet et actifs sur les réseaux sociaux.

En Amérique du Nord, 112 % de la population possède une ligne cellulaire et 74 %  utilise activement les réseaux sociaux (image 2).

Image 1

 

Image 2

 

Le nombre d’heures d’utilisation d’Internet par les personnes de 16 à 64 ans dans le monde a diminué de 20 minutes par jour, s’établissant maintenant à 6,62 heures quotidiennement. Par contre, le temps passé sur les réseaux sociaux par la même tranche d’âge de la population mondiale a augmenté de 3 minutes par jour, soit 2 heures 31 minutes (image 3). C’est tout à fait normal, puisque les réseaux sociaux figurent parmi les trois premiers types de sites Web et applications utilisés (image 4). À noter que les plus grands utilisateurs de réseaux sociaux se retrouvent dans la tranche d’âge de 20 à 29 ans (image 5).

De plus, le téléphone mobile demeure l’appareil le plus utilisé par les internautes pour naviguer sur le Web (image 6). Ceci n’est pas surprenant, puisque que ce dispositif est moins dispendieux qu’un ordinateur portable, se transporte aisément, est simple d’utilisation par les différentes générations et comprend divers outils très utiles pour alimenter les réseaux sociaux, tels qu’un appareil photo.

Image 3

 

Image 4

 

Image 5

 

Image 6

 

Facebook a toujours la cote!

Facebook est toujours le réseau social le plus utilisé par les différentes générations, suivi par YouTube, WhatsApp et Instagram (image 7). Cela se confirme par le nombre d’utilisateurs qui augmente sans cesse : celui-ci a presque doublé en 10 ans (image 8). Au Canada, les propriétaires de téléphones mobiles Android consacrent près de 15,7 heures par mois à l’application Facebook (image 9). 

Image 7

 

Image 8

 

Image 9

 

Facebook et compagnie…

Vous vous en doutez bien, Facebook n’est pas le seul réseau social fréquenté. Mondialement, les 16 à 64 ans utilisent en moyenne 7 plateformes de réseaux sociaux mensuellement (image 10). Les plus jeunes recourent à un plus grand nombre de plateformes que leurs ainés. (image 11). La diversification apparaît donc nécessaire pour conquérir de nouveaux clients! 

Mais quel autre réseau social utiliser pour promouvoir le domaine de la mécanique automobile et de la vente de pièces automobiles?

Image 10

 

Image 11

 

Instagram, bon complément à Facebook

Le domaine de l’entretien et de la réparation automobile ainsi que de la vente de pièces automobiles est en pleine évolution. 82 % des utilisateurs de Facebook sont également sur Instagram, et 87 % sur LinkedIn (image 12). Il ne faut donc pas hésiter à partager vos contenus Facebook sur d’autres réseaux sociaux afin d’optimiser vos publications. 

Bon à savoir : Facebook (55 %) et Instagram (61 %) sont les deux réseaux sociaux les plus consultés par les utilisateurs pour rechercher des marques et des produits (image 13). 

Image 12

 

Image 13

 

Petits ou grands, les écrans nous captivent longtemps

Mondialement, le temps passé sur les différentes applications de réseaux sociaux par les propriétaires de téléphones Android est stupéfiant et confirme leur popularité constante. En moyenne, les utilisateurs de Facebook y consacrent 19 heures et 43 minutes par mois, alors que ceux utilisant Instagram y consacrent 12 heures mensuellement (image 14). Nul doute que les réseaux sociaux sont des plateformes à prioriser si vous désirez communiquer avec vos clients actuels et éventuels.

Malgré le grand nombre d’heures passées sur les réseaux sociaux, l’engagement des utilisateurs demeure un énorme défi. L’engagement sur les réseaux sociaux se traduit par une réaction à une publication, un commentaire ou un partage. Les publications comprenant une ou des photos sont celles qui obtiennent le plus de rétroaction et donc d’engagement (image 15). 

Image 14

 

Image 15

 

Persistance de la recherche et de l’achat de produits en ligne

Bien que la pandémie et ses mesures de confinement soient terminées, les nouvelles habitudes de consommation développées durant les dernières années se poursuivent. À cet effet, 57 % des utilisateurs d’Internet âgés entre 16 et 64 ans achètent des produits ou des services en ligne (image 16). Avant d’effectuer leurs transactions en ligne, ces mêmes consommateurs magasinent en utilisant principalement des moteurs de recherche, comme Google, et les réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram (image 17).

Ajoutons à cela que plus les consommateurs sont jeunes, plus ils se réfèrent aux réseaux sociaux, alors que plus ils sont âgés, plus ils utilisent les moteurs de recherche (image 18). Ainsi, vos stratégies marketing et de vente devraient inclure les réseaux sociaux afin d’assurer la pérennité de votre organisation, peu importe sa taille! 

Image 16

 

Image 17

 

Image 18

 

Les bloqueurs de publicités, vous connaissez?

Les internautes sont de plus en plus nombreux à utiliser des bloqueurs de publicités. La meilleure façon de contourner cette nouvelle réalité est de créer du contenu assez intéressant et divertissant pour les rejoindre (image 19). 

Notre conseil : n’employez pas les réseaux sociaux dans l’unique but de vendre, mais utilisez-les pour communiquer au sens large. Entretenez une conversation ouverte avec vos abonnés, rendez-vous intéressant et intéressez-vous à eux!

Image 19

 

S’il vous reste du temps libre…

À titre d’entrepreneur ou de gestionnaire d’entreprise dans le domaine de l’après-marché automobile, nous savons que votre temps libre est compté et que ce dernier est précieux. 

Mais si vous avez quelques heures devant vous, profitez-en pour visionner en famille les séries les plus populaires de la dernière année sur Netflix. Découvrez celles-ci dans ce tableau fort divertissant (image 20) :

Image 20